Oportunidades

ANALISTA DE OPERAÇÕES JR


TI - Tecnologia da Informação

Rio Grande do Sul

cód. 71668

Requisitos

Banco de dados (SQL, MySQL, PostgreSQL) Cloud Computing Redes TCP/IP e Roteamento Sistema Operacional Linux e Shell Script Sistema Operacional Windows Sistemas e Plataformas Internos

Atividades

Realizar suporte técnico de nível I, aos clientes, através das ferramenta de chamados e central de atendimento.Efetuar a análise, diagnóstico e reclassificação das demandas de acordo com os níveis de escalonamentro estabelecidos pelo processo de atendimento. Contribuir com a elaboração de documentos e sugerir melhorias em procedimentos técnicos. Assumir o protagonismo de sua carreira dentro do cenário organizacional da empresa, por meio de ações que promovam seu autodesenvolvimento pessoal e profissional.Efetuar registros de todos os atendimentos, mantendo o histórico dos clientes atualizado. Realizar abertura de chamados descrevendo o problema/incidente nas ferramentas internas para tratativa da dificuldade apontada. Horário comercial. Pode realizar trabalhos noturnos Sábados e domingos intercalados com folga na semana.

Sobre a empresa

Staff RH seleciona para empresa de tecnologia, com foco em produtos de infraestrutura de inernet - servidores e datacenters, com matriz em Porto Alegre e filial em São Paulo.

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